Politique de remboursement

Mortal Guard est fait par un combattant. Si votre équipement ne convient pas, on arrange ça.

Précommandes

Les gants de la série MG sont vendus en précommande. Vous êtes facturé au moment de la commande et vos gants sont expédiés dans le délai indiqué sur la page produit — actuellement 6 à 8 semaines à partir de la date de votre commande.

Annulez à tout moment avant l'expédition pour un remboursement complet, sans justification. Écrivez à Info@mortalguard.com avec votre numéro de commande.
Si la production prend du retard, nous vous écrivons avant la date d'expédition prévue avec une nouvelle date et la possibilité d'annuler pour un remboursement complet.
Si vos gants ne sont pas arrivés dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue indiquée à la caisse, vous pouvez annuler pour un remboursement complet.

Retours de gants livrés

Vous disposez de 30 jours à partir de la livraison pour retourner des gants en vue d'un remboursement ou d'un échange, à condition qu'ils soient inutilisés, non portés, sans odeur ni marques de sac ou de ring, et dans leur emballage d'origine.

Des gants qui ont servi à l'entraînement ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d'hygiène — la même règle que toute marque d'équipement sérieuse. En cas de doute sur la taille, écrivez-nous avant de commander et nous vous aiderons à choisir.

Mauvaise taille

Nous échangeons pour un autre poids dans les 30 jours suivant la livraison, sur des gants inutilisés. Vous payez le retour ; nous payons l'envoi du remplacement partout au Canada.

Dommages et défauts

Si vos gants arrivent endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à votre commande, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos. Nous les remplaçons ou vous remboursons intégralement, frais d'expédition compris.

Les défauts de fabrication des coutures ou du cuir sont couverts pendant 6 mois à partir de la livraison dans le cadre d'un usage normal à l'entraînement. L'usure normale — plis, décoloration, éraflures dues au travail au sac — n'est pas un défaut.

Amorcer un retour

Écrivez à Info@mortalguard.com avec votre numéro de commande et la raison. Nous vous enverrons les instructions de retour. N'expédiez rien avant de nous avoir contactés.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur est de notre côté.