Politique d’expédition
Délais de précommande
Les gants de la série MG sont fabriqués sur commande. Vos gants sont expédiés 6 à 8 semaines après la date de votre commande. Vous êtes facturé à la caisse, ce qui réserve votre paire dans la série de production.
Nous vous écrivons à la confirmation de votre commande, à la fin de la production, puis avec le numéro de suivi le jour de l'expédition. Si quelque chose glisse, vous l'apprenez de nous en premier — pas du silence.
Où nous livrons
- Canada — 2 à 8 jours ouvrables après l'expédition
- États-Unis — 5 à 12 jours ouvrables après l'expédition
- International — 7 à 21 jours ouvrables après l'expédition
Les frais sont calculés à la caisse selon votre adresse et le poids de votre commande.
Droits de douane et taxes
Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits d'importation, taxes et frais de douane facturés par le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le total de votre commande et sont à votre charge. Les délais de dédouanement échappent à notre contrôle et ne sont pas compris dans les estimations ci-dessus.
Suivi
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, envoyé par courriel au moment du départ. Si le suivi n'a pas bougé depuis 7 jours ouvrables, écrivez à Info@mortalguard.com et nous ferons le nécessaire.
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse de livraison à la caisse. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incorrecte ou le colis non réclamé, nous le réexpédions une fois les frais de retour et de réexpédition réglés.
Colis perdu ou endommagé en transit
Si le transporteur confirme la perte de votre colis, ou s'il arrive endommagé, nous le remplaçons à nos frais. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos de l'emballage et du contenu.
Contact
Mortal Guard — Info@mortalguard.com
5731 rue Cartier, app. 9, Montréal (Québec) H2G 2V1, Canada · 514-465-8744